Le blog Relanceo

Dans une TPE ou une petite équipe, personne n'est explicitement chargé des impayés. Comment trancher qui s'en occupe, sans rien laisser filer.

Noter à la main chaque e-mail envoyé à un client : l'étape qu'on finit toujours par sauter. Voici comment l'automatiser en une simple copie cachée.

Deux personnes relancent le même client à un jour d'écart, ou personne ne le fait : les pièges classiques du suivi en petite équipe, et comment les éviter.

L'appel reste le canal le plus direct pour débloquer une relance qui traîne. Quand décrocher plutôt qu'écrire, et comment structurer l'appel sans improviser.

Pénalités de retard, indemnité forfaitaire de 40€, mise en demeure : les repères légaux pour un indépendant face à une facture impayée entre professionnels.

Pas besoin d'App Store ni de Google Play : ajoutez Relanceo à l'écran d'accueil de votre téléphone ou au Dock de l'ordinateur, en moins d'une minute.

Un devis resté sans réponse, un client silencieux depuis trois semaines : voici comment relancer efficacement, sans culpabiliser et sans passer pour insistant.

Trop tôt, on passe pour pressant. Trop tard, le dossier refroidit. Voici les cadences qui fonctionnent selon le type de relance, avec des repères concrets.

Devis, facture impayée, silence après rendez-vous, prospection : des modèles de mail de relance à adapter directement, pour ne plus partir d'une page blanche.

Le SMS a un taux de lecture bien plus élevé que l'e-mail, mais ne convient pas à toutes les relances. Quand l'utiliser et comment le rédiger.

Tableur, CRM généraliste ou outil spécialisé : les critères pour choisir un CRM quand on est freelance, sans payer pour des fonctionnalités inutiles.

Un statut clair sur chaque contact (prospect, en discussion, gagné, perdu) transforme une liste de contacts en véritable outil de pilotage.