Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du service Relanceo (relanceo.io), un outil de suivi de relances clients édité par Make Pictures (voir mentions légales), destiné à un usage professionnel (indépendants, TPE, petites équipes).
2. Offres et tarifs
- Gratuit : fonctionnalités de base, sans limite de durée.
- Pro : 7 € / mois ou 70 € / an.
- Équipe : 5 € / mois par compte ou 50 € / an par compte.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le Site au moment de la souscription. Toute évolution tarifaire sera notifiée au moins 30 jours avant application et ne s'appliquera qu'au renouvellement suivant.
3. Souscription et paiement
La souscription s'effectue en ligne, le paiement est opéré par Stripe. L'abonnement démarre à la confirmation du paiement et se renouvelle tacitement (mensuellement ou annuellement selon la formule choisie).
4. Résiliation
L'abonnement est résiliable à tout moment, en un clic, depuis les paramètres du compte ou sur simple demande via la page contact. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun prélèvement ultérieur n'est effectué. Le compte repasse alors sur l'offre gratuite, sans perte des données existantes (dans la limite des fonctionnalités de l'offre gratuite).
5. Droit de rétractation
Le service étant destiné à un usage professionnel, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas, sauf exceptions légales applicables aux professionnels de moins de six salariés hors du champ de leur activité principale.
6. Disponibilité et support
L'éditeur s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service, sans garantie de fonctionnement ininterrompu. Les données font l'objet de sauvegardes quotidiennes. Le support s'effectue par e-mail via la page contact, ou depuis l'application.
7. Données et réversibilité
Vos données restent votre propriété. Vous pouvez les exporter à tout moment (export CSV). En cas de suppression du compte, les données sont effacées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
8. Responsabilité
Relanceo est un outil d'aide au suivi commercial ; l'éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises par l'utilisateur, ni des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle) liés à l'utilisation ou à l'indisponibilité du service. La responsabilité de l'éditeur est en tout état de cause plafonnée aux sommes versées par l'utilisateur au cours des douze derniers mois.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux français seront compétents.