Politique de confidentialité
Relanceo est conçu pour des indépendants et petites entreprises qui suivent leurs relances clients. Cette page décrit, sans jargon inutile, quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits (Règlement général sur la protection des données, le RGPD).
Qui est responsable ?
Le responsable de traitement est l'éditeur du service, identifié dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : formulaire de contact.
Pour les contacts que vous enregistrez dans votre CRM (vos propres clients et prospects), c'est vous qui êtes responsable de traitement ; Relanceo agit comme sous-traitant : ces données ne sont ni consultées à des fins commerciales, ni partagées, ni revendues.
Quelles données, pour quoi faire ?
- Compte : nom (ou raison sociale), e-mail, mot de passe (haché, jamais stocké en clair). Base légale : exécution du contrat.
- Données CRM : contacts, interactions, projets et notes que vous saisissez, ou que vous nous transmettez via la fonction d'enregistrement d'e-mails (adresse en Cci / transfert). Base légale : exécution du contrat.
- Facturation (offres payantes) : gérée par Stripe ; nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire, uniquement des identifiants d'abonnement. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
- E-mails de service : e-mails de bienvenue, d'aide à la prise en main et notifications, envoyés via Resend depuis no-reply@relanceo.io. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
- Mesure d'audience : nous mesurons la fréquentation des pages publiques (page visitée, provenance, navigateur, identifiant technique non nominatif) sans cookie publicitaire et sans revente à des tiers. Base légale : intérêt légitime.
Cookies
Le Site n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session de connexion, sécurité). Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers à des fins de ciblage.
Où sont vos données ?
Les données de votre compte et de votre CRM sont stockées dans l'Union européenne (Supabase, région Paris). Certains prestataires techniques (Vercel pour l'hébergement du site, Resend pour l'envoi d'e-mails, Stripe pour le paiement) sont des sociétés américaines susceptibles de traiter des données techniques hors UE ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).
Combien de temps ?
- Contacts mis à la corbeille : purgés définitivement après 30 jours.
- Sauvegardes techniques : conservées 60 jours puis supprimées.
- Compte supprimé : données effacées sous 30 jours (hors obligations légales de facturation).
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour les exercer : formulaire de contact. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sous-traitants
- Supabase : base de données et authentification (UE, Paris)
- Vercel : hébergement du site (États-Unis)
- Stripe : paiements (États-Unis)
- Resend : envoi et réception d'e-mails de service (États-Unis)